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​​POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO:

A Formaden instituiu o Selo de Compra Garantida, que reconhece prazo para reflexão sobre a compra em nosso site.
Garantimos a devolução do dinheiro no prazo de 7 dias a partir da efetivação da compra. Você pode devolver o produto grátis, não
importando o motivo, e vamos reembolsar o dinheiro.
A desistência do pedido deverá ser formalizada por escrito dentro do prazo de reflexão de 7 dias, através do e-mail vendas@formaden.com.br .
Caso a desistência seja formalizada antes da expedição de Nota Fiscal, a devolução será integral.
Caso o envio do produto já tenha sido efetivado, a devolução do dinheiro será vinculada a devolução do produto. Nesses casos serão descontados os custos de envio do produto e impostos.
No entanto, há alguns produtos específicos que não é possível a devolução. Nesse caso, você pode buscar contato para combinar com o
vendedor como proceder.

Quais são os requisitos para devolver um produto?

 

Você tem 7 dias para desistir, a contar da data da compra no site.

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- Não pode usado, arranhado ou com outras marcas que indiquem uso.
- Deve ter todos os acessórios originais e os manuais em bom estado.
- Embalagem do produto deverá estar inviolada.

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Quando receberei a devolução?

Recebido o pedido de desistência, será analisado qual o andamento o pedido encontrasse. Estando os requisitos a devolução em ordem, será
autorizada o cancelamento do pedido e a devolução dos valores pagos, conforme essa política.

Onde o dinheiro será devolvido?

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O dinheiro é devolvido no mesmo meio de pagamento usado para comprar.  
Em alguns casos, oferecemos a devolução na conta corrente do Cliente.

 

PRAZOS DE ENTREGA:

Pedidos serão despachados em até 3 dias úteis após a confirmação.

O prazo de entrega pode variar de acordo com a opção do cliente (PAC ou SEDEX) e a agilidade dos Correios na prestação dos serviços.

 

POLÍTICA DE REEMBOLSO:

A Formaden se compromete, em casos de defeito, a reembolsar integralmente ao cliente os custos gerados pela compra e frete, após analisar e constatar o defeito reclamado pelo cliente, dentro de um prazo de 30 dias.

 

POLÍTICA DE TROCAS:

A Formaden se compromete a efetuar a troca de produtos defeituosos e/ou quebrados, sem custo adicional para o cliente.

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POLÍTICA DE QUALIDADE: 

Satisfazer o cliente, criando e inovando produtos que atendam suas necessidades. Agir com responsabilidade cumprindo as normas e os requisitos legais. Aperfeiçoar continuamente os processos e condições de trabalho preservando a segurança e a saúde de seus colaboradores. Aprimorar o padrão de qualidade através da melhoria continua dos processos e produtos. Assegurar que esta política de qualidade seja compreendida por todos os seus empregados que possam afetar ou influenciar a qualidade dos produtos.

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POLÍTICA DE PRIVACIDADE: 

1. Dados da Conta Formaden e Dados de navegação

Utilizamos os Dados da Conta Formaden e os Dados de navegação, desde seu primeiro acesso aos Serviços, para: (i) compreender como você usa os Serviços; (ii) selecionar e personalizar anúncios para você, dentro ou fora dos Serviços; (iii) fornecer, customizar e recomendar conteúdos e serviços; (iv) ofertar novos Serviços a você, inclusive aqueles cuja contratação você iniciou mas não finalizou; (v) avaliar o desempenho e aprimorar os Serviços, (vi)  ajudar anunciantes e parceiros a avaliar a efetividade e alcance de anúncios e também para entender os perfis de pessoas que acessam tais anúncios; (vii) prover suporte técnico e garantir a segurança e a funcionalidade dos Serviços; (viii) desenvolver, testar e aprimorar novos produtos e serviços; (ix) realizar atividades de pesquisa e inovação relacionadas à performance e aprimoramento dos Serviços; (x) monitorar atividades e tendências de uso; (xi) mensurar interações e audiência dos Serviços; (xii) processar informações de cobrança, enviar confirmações e atender a seus pedidos, no caso dos Serviços pagos; (xiii) enviar ofertas, informações sobre promoções, eventos e/ou anúncios em sua conta de e-mail, por mensagem de texto, aplicativo de mensagens, ligação telefônica e notificação instantânea (push); (xiv) nos comunicar com você e responder quando você entra em contato com a FORMADEN e (xv) cumprir com os termos de uso dos Serviços e dar cumprimento às finalidades nele previstas.

1. Dados obtidos de terceiros

Utilizamos os Dados obtidos de terceiros para (i) fazer inferências sobre conteúdos e temas que possam ser do seu interesse; (ii) aprimorar os nossos Serviços; (iii) personalizar o conteúdo e a publicidade que mostramos; e (iv) obter histórico de crédito para ajudar a detectar e evitar casos de fraude. Nós podemos, ainda, utilizar os Dados obtidos de terceiros para as mesmas finalidades permitidas ao terceiro, se você assim o tiver autorizado, assim como nos termos desta Política, quando você a aceitar.

III. Dados anomizados

Além de tratarmos os Dados de acordo com esta Política, utilizamos também seus dados de forma anonimizada, ou seja, dados que não o identifiquem pessoalmente.